Neuaufträge für TGNET­/wire­less^®5G er­fol­gen mit Hilfe der von den Tarifrechnern er­stell­ten und zu­ge­sand­ten Auf­trags­for­mu­la­ren. Mit Rück­sen­dung Ihres Auf­trags an TGC be­stä­tigen Sie die Kennt­nis­nahme und Ihr Ein­ver­ständnis zu den eben­falls zu­ge­stell­ten Ge­schäfts­be­din­gun­gen, der Leis­tungs­be­schrei­bung, dem Pro­dukt­in­for­ma­tions­blatt, der Preis­liste und zum An­ge­bot mit der Spe­zi­fi­ka­tion für Ihre Ta­rif.

Diese Do­ku­men­te kön­nen Sie schon vorab als PDF he­run­ter­la­den:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Ergänzende Geschäftsbedingungen (EGB)
Leistungsbeschreibung (SLA, Service Level Agreement)
Tarife, Angebote und Auftragsformulare für TGNET­/wire­less^®5G PRO
Tarife, Angebote und Auftragsformulare für TGNET­/wire­less^®5G BUSINESS
Tarife, Angebote und Auftragsformulare für TGNET­/wire­less^®5G OFFICE
Tarife, Angebote und Auftragsformulare für TGNET­/wire­less^®5G HOME
Pro­dukt­in­for­ma­tions­blät­ter gemäß §1 TK-Transparenzverordnung
Preisliste für Zusatzleistungen

Ein Tarifwechsel zu TGNET­/wire­less^®5G PRO, BU­SI­NESS, OF­FICE und HOME kann mit Hil­fe des von den Ta­rif­rech­nern er­zeug­ten For­mu­lars für Neu­auf­trä­ge ver­an­lasst wer­den. Kreu­zen Sie da­zu bit­te einfach im For­mu­lar die Op­tion "Ta­rif­wech­sel"" an.

Wenn Sie sich bereits für einen bestimmten Tarif entschieden haben, neh­men wir Ihren Ta­rif­wech­sel­auf­trag zu TGNET­/wire­less^®5G BU­SI­NESS, OF­FICE oder HOME gerne auch te­le­fon­isch bei 06171 2915 201 ent­gegen.

Wenn Sie hin­ge­gen vor dem Ta­rif­wechsel aus­führ­li­che Be­ra­tung wün­schen, wen­den Sie sich bit­te an Ih­ren Ver­triebs­par­tner. Wei­te­re In­for­ma­tio­nen fin­den Sie zu­dem auf der In­for­ma­tions­sei­te zum Ta­rif­wech­sel. An dieser Stelle wird Ih­nen auch er­klärt, wel­che Ta­rif­wech­sel in­ner­halb der Ver­trags­lauf­zeit mög­lich sind.

Zur Verwaltung Ihres Anschlusses be­nö­ti­gen Sie ggf. fol­gen­de For­mu­la­re:

Auftrag zur Ein­rich­tung von Port­wei­ter­lei­tun­gen
Auftrag für TGNET­/costs™ und TGNET­/web­stats™

Für die Bestellung zusätzlicher Leis­tun­gen wie Post­fä­cher, Web­space und Do­mains genügt i.d.R. eine Nach­richt an support@tgnet.de.

Für eine Kündigung von TGNET­/wire­less^® und TGNET­/wire­less^®4G Ver­trä­gen gibt es kein vor­ge­ge­be­nes For­mu­lar. Bit­te set­zen Sie Ihre Kün­di­gung als vom An­schluss­in­ha­ber eigen­hän­dig un­ter­zeich­ne­tes Schrei­ben an TGC auf und über­mit­teln Sie die­ses als PDF, per FAX oder Post bzw. wie im fol­gen­den Ab­schnitt "Übermittlung an TGC" er­klärt.

Für den speziellen Fall einer Kün­di­gung wegen Um­zugs durch Ver­brau­cher im Sinn des §13 BGB gelten die Be­stim­mun­gen des Te­le­kom­mu­ni­ka­tions­ge­set­zes (TKG) §46 Ab­satz 8. TGC prüft nach Er­halt Ih­rer zu­künf­tigen An­schrift, ob an die­ser eine Ver­sor­gung mit den ver­trag­lich ver­ein­bar­ten Ei­gen­schaf­ten Da­ten­ra­te und Preis mög­lich sein wird. Ist dies nicht ge­währ­leis­tet, ent­steht ge­mäß TKG für Ver­brau­cher ein Son­der­kün­di­gungs­recht mit Frist von 3 Mo­na­ten ab dem Tag des mit­tels Melde­be­schei­ni­gung nach­ge­wie­se­nen Um­zugs. Wenn ein Nach­fol­ger an der ur­sprüng­li­chen An­schrift einen neuen Ver­trag ab­schließt, kann der um­ziehen­de Kun­de vor­zei­tig aus dem Ver­trag ent­las­sen wer­den.

Bitte beachten Sie, dass der TGNET­/voice™ bzw. TGNET­/call™ Te­le­fon­dienst ein un­ab­hän­gi­ger, ge­trenn­ter Ver­trags­ge­gen­stand ohne Lauf­zeit­bin­dung ist, so­dass es sich em­pfiehlt, im Kün­di­gungs­schrei­ben fest­zu­hal­ten, wel­cher ggf. ab­wei­chen­de Ter­min für die­sen ge­wünscht wird. Da der Te­le­fon­dienst un­ab­hän­gig vom Ser­vi­ce Pro­vi­der ge­nutzt wer­den kann, im­pli­ziert eine Kün­di­gung des Ver­trags für den In­ter­net­an­schluss kei­ne Kün­di­gung des Ver­trags für den Te­le­fon­dienst.

Bitte beachten Sie, dass Auf­trä­ge mit feh­len­den In­for­ma­tio­nen oder Unter­schrif­ten nicht aus­ge­führt wer­den kön­nen. Bit­te sen­den Sie Ihren Auf­trag (bzw. Ihre Kün­di­gung) per Post oder FAX an

true global communications GmbH
In der Au 25
61440 Oberursel

FAX 06171 931 4444

Die Übermittlung eines Auftrags oder einer Kün­di­gung als ein­ge­scann­tes PDF des unter­schrie­be­nen For­mu­lars bzw. Schrei­bens an buchhaltung@tgc.de oder support@tgnet.de ist eben­falls mög­lich. Not­falls wird auch ein mit dem Smart­Phone er­stell­tes Fo­to des un­ter­schrie­be­nen Do­ku­ments ak­zep­tiert, wenn es gut les­bar bei TGC aus­ge­druckt wer­den kann.

Bei Kün­di­gun­gen durch Ver­brau­cher im Sinn des §13 BGB ge­nügt au­ßer­dem die Über­mitt­lung in Text­form (d.h. als E-Mail), wenn der Ab­sen­der zwei­fels­frei als der An­schluss­in­ha­ber iden­ti­fi­ziert werden kann (z.B. bei di­gi­tal sig­nier­ter E-Mail) und der Text ein­deu­tig er­ken­nen lässt, wel­che Leis­tungs­ge­gen­stän­de ge­kün­digt wer­den sol­len.